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為提升都金公司后勤服務品質(zhì)，進一步強化管理水平，3月28日，都金公司精心組織開展后勤服務項目培訓工作。公司全體后勤服務人員參加培訓。
本次培訓特邀四川高路物業(yè)服務有限公司講師馬清遠先生、袁書華女士授課，重點從后勤服務標準、項目安全生產(chǎn)、后廚設備、保潔工具及藥劑的正確使用等方面進行培訓。讓與會人員掌握標準化操作流程的同時，持續(xù)增強服務意識，提升服務水平。
培訓指出，提升后勤服務保障：一要增強服務意識，提升服務品質(zhì)。明確后勤服務人員各自的崗位職責，熱情地做好每一項工作，時刻規(guī)范儀容儀表、行為舉止。遇到問題不敷衍，遇到難題不推諉，以真心熱情的工作態(tài)度，做好每件細微工作，當好大家的“知心人、貼心人、暖心人”。二要落實管理要求，強化安全責任。堅持高水平安全服務管理，提高管理效率，明確每個服務崗位在工作中所承擔的安全責任。全面梳理后勤管理責任清單，將安全目標和安全責任層層分解，并對每個崗位人員逐一進行針對性培訓。三要解決實際問題，提高綜合素質(zhì)。后勤工作繁瑣且復雜，在日常工作推進中，后勤服務人員須學會換位思考，發(fā)揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。遇事及時溝通匯報，善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷在實踐中總結經(jīng)驗，努力提高服務質(zhì)量，創(chuàng)新服務標準。
會后，四川高路物業(yè)服務有限公司人員逐一對后廚、保潔、保安等后勤服務人員進行了一對一的交流，重點對疫情防控、廚房設施設備操作、食品安全及規(guī)范著裝、禮貌用語等提出了更高的要求。
本次培訓，切實提升了后勤服務人員的服務意識，在今后的工作中，公司管理部門及后勤服務人員將不斷優(yōu)化服務環(huán)境，提升服務質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展營造更加良好的工作環(huán)境，為都四項目建設攻堅保駕護航。
