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近日，成渝公司團(tuán)委以“安全有序 便捷有需 文明服務(wù)面對面”為主題，在成雅高速成都收費(fèi)站開展“全國青年文明號”開放周活動(dòng)。
成雅高速成都收費(fèi)站作為川西綜合交通樞紐的門戶，日均車流量超7萬輛次，為全力做好保通保暢工作，成都收費(fèi)站不斷強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范員工行為，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新倒班模式，持續(xù)優(yōu)化排堵工作，多措并舉提高通行效率，每人日均2185次精準(zhǔn)服務(wù)、60余次ETC特情處置。成雅高速成都收費(fèi)站始終堅(jiān)持以“青年文明號”為載體，堅(jiān)持規(guī)范管理促發(fā)展、勇挑重?fù)?dān)敢擔(dān)當(dāng)、提升服務(wù)樹品牌、傳承歷史不負(fù)韶華的管理思路，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理、人才梯隊(duì)建設(shè)，為現(xiàn)代化交通管理奉獻(xiàn)青春、智慧和力量。
此次開放周活動(dòng)邀請青年講師講述成都收費(fèi)站創(chuàng)建“全國青年文明號”的奮斗歷程，從團(tuán)隊(duì)組建到服務(wù)創(chuàng)新，一個(gè)個(gè)鮮活的奮斗故事展現(xiàn)了榮譽(yù)背后的艱辛與榮光；參觀文化長廊時(shí)，墻上的圖文展板、榮譽(yù)證書和珍貴照片在講解員的細(xì)致解讀下，生動(dòng)呈現(xiàn)了收費(fèi)站的發(fā)展變遷與文化傳承；工作人員現(xiàn)場演示標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀，從微笑迎客到規(guī)范指引，每一個(gè)細(xì)節(jié)都精準(zhǔn)到位，讓參觀者深刻感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)與溫度；活動(dòng)還特別設(shè)置“金點(diǎn)子”征集點(diǎn)，邀請過往司乘人員暢所欲言，圍繞服務(wù)質(zhì)量和通行效率建言獻(xiàn)策，現(xiàn)場互動(dòng)熱烈，充分體現(xiàn)了收費(fèi)站開放包容、精益求精的服務(wù)理念。
